Datenschutzerklärung

Hier erklären wir dir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du unsere Website nutzt und bei uns mietest, wozu wir sie brauchen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlich

Festkultur GbR
In der Aue 10
45731 Waltrop
Deutschland

E-Mail: info@festkultur-events.de
Telefon: +49 151 54770350

2. Das Wichtigste in Kürze

• Die Website läuft auf einem eigenen Server der Festkultur GbR in Deutschland.
• Wir nutzen keine Analyse- oder Werbedienste und keine Tracking-Cookies, und wir laden keine Schriften oder Skripte von fremden Servern. Nur wenn du dich auf deiner Buchungsseite oder der Seite einer Nachberechnung für PayPal entscheidest, lädt dein Browser ein Skript von PayPal (Abschnitt 6).
• Deine Daten brauchen wir, um deine Anfrage zu beantworten, deine Buchung abzuwickeln und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
• 48 Monate nach dem Ende einer Buchung anonymisieren wir deine Daten; Rechnungen bewahren wir 8 Jahre auf.

3. Aufruf der Website

Unsere Website läuft auf einem Server, den die Festkultur GbR selbst in Deutschland betreibt; einen Hosting-Dienstleister nutzen wir dafür nicht.

Bei jedem Aufruf speichert der Server, der die Verbindung zu deinem Browser annimmt, in einem Protokoll deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, den Statuscode, die übertragene Datenmenge, die Adresse der zuvor besuchten Seite und die Kennung deines Browsers. Wir brauchen diese Protokolle, um die Website sicher zu betreiben, Fehler zu finden und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Protokolle nach spätestens 14 Tagen.

Damit niemand unsere Seiten und Formulare massenhaft aufruft, zählt die Website die Aufrufe je IP-Adresse, beim Formular „Vertrag widerrufen“ zusätzlich je E-Mail-Adresse. Dafür speichert sie nur Prüfwerte (Hash), die nach spätestens einem Tag verfallen und gelöscht werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Cookies und Speicherung im Browser

Wir setzen nur Cookies, die für die Website technisch nötig sind:

• ein Sitzungs-Cookie, das deinen Besuch wiedererkennt; zu dieser Sitzung speichert unser Server deine IP-Adresse und die Kennung deines Browsers;
• ein Cookie, das unsere Formulare vor gefälschten Anfragen schützt.

„Deine Auswahl“ im Sortiment (Artikel mit ihren Namen, Mengen, Zeitraum, Abhol- und Rückgabezeit und deine Wahl zur Reinigung) speichert dein Browser in seinem lokalen Speicher, damit sie beim nächsten Besuch noch da ist. Deine Kontaktdaten und deine Nachricht an uns speichern wir dort nie. Die Auswahl bleibt auf deinem Gerät, bis du sie leerst oder die Daten deines Browsers löschst; unser Server sieht sie erst, wenn du eine Anfrage sendest.

Für diese Speicherung brauchen wir keine Einwilligung, weil sie für die Website und die Auswahl, die du zusammenstellst, unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Rechtsgrundlage der damit verbundenen Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Cookies oder Speicherungen im Browser nutzen wir nicht; Schriften, Bilder und Skripte kommen von unserem eigenen Server. Ausnahme: Entscheidest du dich für PayPal, lädt dein Browser ein Skript von PayPal, und PayPal kann dafür eigene Cookies setzen oder Daten in deinem Browser speichern, die es für die Zahlung und zum Schutz vor Betrug braucht (Abschnitt 6).

5. Anfragen

Sendest du uns über das Formular eine Anfrage, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, den Zeitraum mit Abhol- und Rückgabezeit, die Artikel und Mengen, deine Wahl zur Reinigung, deine Nachricht an uns und den Zeitpunkt, zu dem du bestätigt hast, AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung gelesen zu haben. Wir brauchen diese Angaben, um deine Anfrage zu prüfen und dir ein Angebot zu machen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Gegen automatisierten Missbrauch prüft das Formular ein verstecktes Feld und die Zeit bis zum Absenden; einen fremden Dienst wie ein Captcha nutzen wir nicht. Nach dem Absenden bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail, und wir bekommen eine Benachrichtigung.

6. Angebot, Buchung und Zahlung

Unser Angebot schicken wir dir per E-Mail mit einem persönlichen Link zu deiner Buchungsseite. Nimmst du das Angebot an, speichern wir deine Rechnungsadresse (Name, gegebenenfalls Firma, Anschrift), den Zeitpunkt der Annahme und, falls wir dich danach fragen, den Zeitpunkt, zu dem du verlangt hast, dass wir schon vor Ende der Widerrufsfrist mit der Vermietung beginnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Du zahlst mit PayPal, per Überweisung oder bar. Bei einer Überweisung sehen wir auf unserem Kontoauszug deinen Namen, deine IBAN, den Betrag und den Verwendungszweck; in unserer Buchungsverwaltung halten wir fest, dass, wann und wie du gezahlt hast. Ist deine Zahlung eingegangen, bekommst du eine Buchungsbestätigung und für unsere Übergabestation einen Zugangscode.

Erst wenn du dich auf deiner Buchungsseite oder der Seite einer Nachberechnung für PayPal entscheidest, lädt dein Browser ein Skript von PayPal. Die Zahlung wickelt die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, als eigener Verantwortlicher ab; was PayPal verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung von PayPal. Wir übermitteln PayPal den Betrag und die Buchungsnummer (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Von PayPal speichern wir die Nummern der Zahlung, Betrag, Status und Zeitpunkte, aber keine Konto- oder Kartendaten und weder Name noch E-Mail-Adresse deines PayPal-Kontos.

Vor der Abholung und vor der Rückgabe erinnern wir dich per E-Mail; ist die Rückgabe überfällig, schreiben wir dir ebenfalls (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

7. Widerruf

Widerrufst du einen Vertrag mit „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website oder auf deiner Buchungsseite, speichern wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Angabe zum Vertrag, Datum und Uhrzeit des Eingangs und auf welchem Weg er kam. Wir schicken dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail und bearbeiten deinen Widerruf. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet (§ 356a BGB, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Einen Widerruf zu einer Buchung speichern wir so lange wie die Buchung (Abschnitt 14). Einen Widerruf, den wir keiner Buchung zuordnen können, anonymisieren wir 48 Monate nach seinem Eingang.

8. Rückgabe und Nachberechnung

Bei der Rückgabe halten wir fest, was zurückkam und was beschädigt, verloren oder nicht gereinigt ist, und notieren den Tag der Rückgabe. Müssen wir etwas nachberechnen, schicken wir dir eine Nachberechnung mit eigenem Link und eigener Rechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

9. Rechnungen

Für jede Zahlung stellen wir eine Rechnung aus, für jede Erstattung eine Rechnungskorrektur. Beide nennen deinen Namen, gegebenenfalls deine Firma, deine Rechnungsadresse, den Mietzeitraum, die Artikel und die Beträge, als PDF mit denselben Angaben in maschinenlesbarer Form. Du kannst sie auf deiner Buchungsseite herunterladen; mietest du für ein Unternehmen, schicken wir sie dir auch per E-Mail.

Rechnungen bewahren wir 8 Jahre ab Ende des Jahres auf, in dem wir sie ausgestellt haben, und geben sie für Buchhaltung und Steuern an unsere Steuerberatung weiter. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet (§ 147 AO, § 14b UStG, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

10. E-Mails

Unsere E-Mails an dich (zum Beispiel Eingangsbestätigung, Angebot, Zahlungsaufforderung, Buchungsbestätigung, Erinnerungen, Nachberechnungen, Rechnungen und Bestätigungen zum Widerruf) verschicken wir über die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. STRATO verarbeitet die Daten dafür in unserem Auftrag; einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung haben wir geschlossen (Art. 28 DSGVO).

11. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Schreibst du uns oder rufst du uns an, verarbeiten wir deine Angaben, um dein Anliegen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um eine Miete geht, sonst lit. f). Wir löschen sie, wenn dein Anliegen erledigt ist und keine Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

Schreibst du uns über „Nachricht schreiben“ auf der Website, schickt die Website deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer (wenn du sie angibst) und deine Nachricht als E-Mail an uns, über den in Abschnitt 10 genannten Dienst. In der Anwendung speichern wir sie nicht: Bis zum Versand liegt die Nachricht kurz in der Warteschlange unseres Servers, eine nicht zustellbare höchstens 7 Tage. Gegen Missbrauch prüft das Fenster wie das Anfrageformular (Abschnitt 5) ein verstecktes Feld und die Zeit bis zum Absenden und begrenzt die Zahl der Nachrichten je Anschluss.

12. Link „Route planen“

Für den Weg zu uns verlinkt unsere Website auf Google Maps. Erst wenn du den Link anklickst, öffnet sich Google Maps in einem neuen Tab; ab dann gilt die Datenschutzerklärung von Google. Vorher übertragen wir keine Daten an Google.

13. Empfänger

• die STRATO GmbH für den Versand unserer E-Mails (Abschnitt 10);
• unsere Steuerberatung für Rechnungen und Buchhaltung (Abschnitt 9);
• die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., wenn du mit PayPal zahlst (Abschnitt 6);
• die Banken, über die eine Überweisung oder Erstattung läuft.

Wir selbst übermitteln keine Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums. Zahlst du mit PayPal, kann PayPal Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe auch in solche Länder übermitteln; PayPal stützt sich dafür auf verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules).

14. Speicherdauer

• Anfragen und Buchungen: 48 Monate nach dem Ende einer Buchung (Abschluss, Ablehnung, Ablauf oder Stornierung) anonymisieren wir sie. Eine Anfrage, die wir nicht beantwortet haben, lehnen wir 48 Monate nach ihrem Rückgabetag ohne Nachricht ab und anonymisieren sie ebenso. Dabei entfernen wir Name, Kontaktdaten, Anschrift und Nachrichten; Buchungsnummer, Zeitraum, Artikel und Beträge bleiben erhalten, ausgestellte Rechnungen bewahren wir unverändert auf (siehe unten). Deine Kundendaten anonymisieren wir, sobald alle deine Buchungen anonymisiert sind, ohne Buchung 48 Monate nach ihrer letzten Änderung.
• Widerrufe ohne zugeordnete Buchung: 48 Monate nach ihrem Eingang.
• Rechnungen und Rechnungskorrekturen: 8 Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres, unverändert (Abschnitt 9).
• Sitzungen mit IP-Adresse und Browserkennung: höchstens etwa 3 Stunden nach deinem letzten Aufruf.
• Nachrichten von PayPal zu Zahlungen und Erstattungen, ohne Daten zu dir als Zahler und zu deinem Zahlungsmittel: 90 Tage.
• Fehlgeschlagene Aufgaben im Hintergrund, etwa eine E-Mail, die nicht verschickt werden konnte, mit Name und E-Mail-Adresse: 7 Tage.
• Protokolle des Servers (Abschnitt 3) und der Anwendung: 14 Tage.
• Sicherungen: Wir sichern die Daten jede Nacht und bewahren die Sicherungen 14 Tage auf, auf unserem Server und als Kopie auf einem zweiten Server der Festkultur GbR. Was in der Anwendung schon gelöscht oder anonymisiert ist, verschwindet spätestens nach diesen 14 Tagen auch aus den Sicherungen.

15. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Schreib uns dafür einfach an info@festkultur-events.de.

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), kannst du dem aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Du kannst dich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Telefon +49 211 38424-0, E-Mail poststelle@ldi.nrw.de, www.ldi.nrw.de.

16. Pflicht zur Bereitstellung, keine automatisierten Entscheidungen

Du bist nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne die Angaben, die wir für Anfrage, Angebot und Buchung brauchen, können wir dir aber nichts vermieten. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) treffen wir nicht.

Stand: Oktober 2026